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委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」
TVBS – 2015年6月20日 下午6:40相關內容上一頁下一頁 看相片委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」
看相片委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」
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看相片委屈肚裡吞! 雜事多、百款客練就「萬能店員」
超商「來客數」不固定,以白天來說,商業區平均一家店會有3到4位店員,主要站在前台結帳區,但大夜班通常只有一個人,有時補貨、有時結帳,還要整理店內桌椅,但不管白天或晚上,人力總有不足的時候,有時遭到消費者質疑,有房屋貸款時被大聲咆嘯,對於店員來說站在第一線,受到委屈通常也只能先吞進肚子裡。
超商店員不好當,不只短時間內得「精算帳」,有人類似這樣在店內補貨,卻被客人嗆太大聲,客人離開了她眼淚跟著掉下來,而經常舉辦集點活動,贈品被換完,有些店員還得遭受質疑眼光。
甚至店內桌子,客人留下一大堆垃圾來不及收,被罵服務不周到,在超商打工,早上3、4個人,大夜經常「一夫當關」,人力配置不見得足夠,似乎所有委屈只能吞進肚子裡,有人因此戲稱「萬惡客人,練出萬能店員」。
記者vs.店員:「通常你們開2條線而已?對啊,那一條線會開嗎?就人潮到排很後面才會開,房屋貸款看情況,不是所有都開。」
轉運站內的超商人潮一波一波來,收銀台人力還能負荷,就保留一條線「3-1」,這一區先暫停服務,多出來的員工協助補貨,負責咖啡和霜淇淋,另一家店員一次做好5份霜淇淋,交給客人後, 又馬不停蹄轉身回到櫃台。
但不只結帳,店員早就學會各種功夫,補茶葉蛋、熱狗上架,關東煮高湯不能見底,影印、煮咖啡、賣霜淇淋,甚至是售票機台有問題房屋貸款,第一線通通由他們來解決,人力是以「櫃台」服務為房屋貸款主,不和客人正面衝突,真的無法處理才趕緊請求支援。
有同事在按鈕找其他員工幫忙,或是危急時打電話報警,站在第一線被人羞辱先扛下,自身安全最重要,但門市職員不是原罪,服務至上,不代表消費者能無限上綱!
桌遊玩到破產 周美青端午勉童:充實智慧、互助合作
作者: 記者唐詩/綜合報導 | 民報 – 2015年6月20日 下午7:00推薦0相關內容看相片桌遊玩到破產 周美青端午勉童:充實智慧、互助合作
總統夫人周美青今(20)日邀請資助多年的3名資助童及他房屋貸款們的5位好朋友,共享溫馨的端午節午餐,聊生活趣事、玩「職業人生」桌遊,雖然最後幾位小朋友玩到 破產」,但氣氛熱烈。
周美青說,「雖然遊戲的結果,有許多小朋友破產了,但我看到大家融洽的感情。在未來,只要大家不斷充實智慧、增加體力,並發揮互助合作的精神,一定能在每一個領域擁有一片寬廣的天空!」
與會孩子在過程中和周美青聊著表達未來的夢想與生涯規劃,周美青以自身社會經驗,一一提出鼓勵與建議。而一同玩的桌遊「職業人生」,遊戲規則是要用知識、體力、人際關係、金錢觀,競爭職涯發展的重要性。
展望會指出,這群遠從阿里山、屏東的孩子們和「周阿姨」來到台北的21世紀風味館,一邊吃烤雞、粽子,一邊分享暑假即將跟著學校合唱團受邀到歐洲表演的興奮之情,以及讀書、打籃球的生活點滴,孩子們也贈送親手製作的卡片與成長相簿作留念
這些來自原鄉的孩子一邊吃粽子,一邊提及阿里山鄒族的「獵人包」與屏東排灣族的「吉拿富」,也就是獵人上山狩獵攜帶的隨身糧食,由葉子裹糯米包肉,像粽子一樣美味,飯後周美青和孩子吃甜點、玩桌遊,氣氛相當熱烈。
周美青是展望會幫助弱勢貧童計劃長期資助人,展望會表示,6年前,這些弱勢家庭孩子接受周美青資助時還是小學生,如今都順利升上國中,平常他們常寫信,今天與久未見面的「周阿姨」見到面,孩子們貼心的說「看起來好像變瘦了」、「平常不要太辛苦」,也讓周美青覺得 「揪感心」。
梁文韜:歪理不滅、新憲不立,香港普選無期
作者: 梁文韜(台灣成功大學政治系教授、港澳在台民主同盟發起人) | 民報 – 2015年6月20日 下午6:30推薦0相關內容看相片梁文韜:歪理不滅、新憲不立,香港普選無期
備受世界各國關注的香港「假普選」政改方案之爭議暫時結束,泛民完成了本來就該擔負將其否決之歷史使命,期間也因建制派無厘頭離席棄投增添了不少話題。攸關香港生死的「假普選」當然一定要不得。在五月中下旬會見泛民時,中國官員高調提出去年人大的八三一框架會一直沿用,「袋住先」實為「袋一世」;這也驗證了筆者一直以來的說法,即中共根本無心讓香港人自主地選出自己的特首。多月來,建制派及政府官員頻頻親身「落區」、民主叛徒及媚共學者經常接受訪問或公開表態,爭取市民支持偽政改,雖面對多次的挑戰,仍死不要臉的到處宣揚歪理。
四大歪理糟蹋香港民主
第一項歪理是認為在香港的環境下,沒有充份公民提名權的選舉都可以稱得上是普選。梁振英及林鄭月娥常常提到一個似是而非類比,也就是如「英國無選民可以提名首相」。可是,英國的內閣制也許是代議民主中最能體現人民意志的制度,透過下議院的直選議員制,最大黨的領?成為最高行政領導人,令民意有效展現,減少行政及立法機關的衝突。香港連行政長官都規定不能有政黨背景,而立法會也非全部直選,怎麼可能跟以政黨政治為本的英國內閣民主制相比?
第二項歪理是民主不能一足即蹴,要循予漸進,所以有勝於無,一定要「袋住先」。應已歸順中共的民主黨前中委黃成智提出:「袋住先」的好處是,如果大家發現到時候有什麼不好了,就會更努力爭取「真普選」。可是,正如毒品害人,終身抱憾,「袋一世」的政改比毒品的禍害有過之而無不及,我們明知不好的,會抱憾終身的,為何要試?
第三種歪理就是包括陳弘毅等媚共學者多次提出的言論:香港不能採納「西方式民主」。這當然是一種詭辯,一如實為寡頭獨裁的「民主集中制」也能被稱為「民主」一樣,中共心目中的「香港式」民主,就是由中共當權者去篩選候選人的所謂「民主」。人大法工委副主任張榮順曾聲稱:反對派的人不能成為特首候選人的做法「不僅合理」,而且是「歷史的正義,現實的公正」。可是,一個反對派永遠不能成為候選人以供人民選擇的制度可以稱得上是「民主」的嗎?
第四種歪理由民建聯主席李慧?提出:否決政改即是變相支持一千兩百名選委選特首。可是,不要一個假蘋果,不代表要一個更假的蘋果,香港人就是不要假的普選。建制派經常得了便宜又賣乖的說,爭取了那麼多年,就是應該袋住先啦,不然是爭假的嗎?但中共再三表明八三一決定是牢不可破的,會一直沿用。歸根究底,中共官員表明不會接受「不愛國愛港的候選人入閘」,「即使當選也不會作任命」,所以只有建制派能通過中共「愛國愛港」的篩選。
香港全民齊心共同創立新憲
認清來自官方、民主叛徒、媚共學者、建制派的四大歪理後,希望往後的討論就不要再糾纏不清。未來的政改爭論重點其實只有一個,就是有沒有中共當權者的篩選。只要是有中共介入的篩選,就不是普選,香港的高度自治也會被破壞殆盡,2047年香港必滅。要破除篩選,只有重寫基本法,甚至採取更直接另立屬於香港人自己新憲的方式。
(本文由本土新聞授權轉載)
時樣看業務外智得天去容有老道
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